Depuis quelques jours, de nombreux courriers électroniques sont adressés aux abonnés de lettres d'information pour recueillir leur consentement concernant certains paramètres. Cette situation fait suite à une recommandation émise le 14 avril 2026 par la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) relative aux pixels de suivi dans les courriers électroniques.
Un pixel de suivi est une image de très petite taille, invisible, intégrée à un courriel. Il permet à l'expéditeur de savoir si le message a été ouvert, à quel moment (jour et heure), sur quel type d'appareil (ordinateur, tablette, téléphone portable) et à quel endroit approximativement (pays, région, ville, quartier), une localisation pouvant être déduite de l'adresse IP du destinataire. Ces données servent à mesurer l'audience et à établir des statistiques, notamment pour évaluer la bonne réception des messages et retirer de la liste les destinataires qui ne les ouvrent plus.
Dans sa lettre hebdomadaire, Service Public utilise les pixels de suivi pour observer les ouvertures et les visites, et pour suspendre l'abonnement des personnes qui ne la lisent plus. Les personnes abonnées avant le 14 avril 2026 peuvent désormais s'opposer à l'utilisation des pixels de suivi en cliquant sur le lien « Gestion du pixel de suivi » situé en bas de la lettre reçue. Dans ce cas, elles continuent de recevoir la lettre, mais la pertinence des envois ne peut plus être analysée. Si elles souhaitent conserver le fonctionnement actuel, aucune action n'est nécessaire, et le choix reste modifiable à tout moment.
Pour les personnes abonnées après le 14 avril 2026, aucun pixel de suivi n'est inséré dans les lettres reçues. Elles peuvent, si elles le souhaitent, activer sa mise en place depuis le lien « Gestion du pixel de suivi » figurant en bas de la lettre.