Carte Vitale
La carte Vitale permet de justifier des droits auprès des professionnels de santé et d'obtenir le remboursement des soins par l'Assurance maladie. Elle est personnelle, gratuite et délivrée sur demande via le compte ameli ou par courrier. Une version dématérialisée sous forme d'application mobile est déployée sur le territoire depuis novembre 2025.
Pièces à fournir
- Numéro de sécurité sociale
- Pièce d'identité
- Photographie du titulaire (selfie via l'application, le cas échéant)
- Formulaire de demande de carte Vitale adressé par la caisse d'Assurance maladie (en cas de demande par courrier)
Délais
Le délai d'obtention est d'environ 2 semaines pour une demande via le compte ameli et d'environ 3 semaines pour une demande par courrier.
Points de vigilance
- La commande ou le remplacement de la carte Vitale est gratuit : toute demande de paiement relève d'une escroquerie.
- La carte doit être mise à jour au moins une fois par an et à chaque changement de situation personnelle ou professionnelle.
- L'Assurance maladie ne demande jamais de coordonnées bancaires par téléphone ou par courriel.
Questions fréquentes
Qui peut obtenir une carte Vitale ?
L'obtention nécessite un numéro de sécurité sociale. La carte est délivrée à partir de 16 ans et peut être commandée pour un enfant dès 12 ans depuis le compte ameli.
Que faire en cas de perte ou de vol ?
La perte ou le vol se déclare en ligne depuis le compte ameli, par téléphone au 3646 ou auprès de la CPAM. Une nouvelle carte est envoyée sous 2 à 3 semaines.
Quelle est la durée de validité de la carte Vitale ?
La carte est émise sans durée de validité mais doit faire l'objet de mises à jour régulières, aux bornes disponibles dans les pharmacies et les organismes d'assurance maladie.
Textes de référence
À savoir
À quoi sert la carte Vitale ?
A savoir
D'accéder aux téléservices de l'Assurance maladie De consulter, alimenter ou clôturer votre dossier pharmaceutique .
Qui peut avoir une carte Vitale ?
L'obtention d'une carte Vitale nécessite d'avoir un
Chaque organisme d'Assurance maladie s'assure :
De votre identité Et de vos droits à la prise en charge de vos frais de santé.
Cette carte Vitale atteste de votre immatriculation et de vos droits à l'Assurance maladie.
Elle est valable partout en France.
Dès l’âge de 16 ans, vous pouvez avoir une carte Vitale à la condition qu’une des personnes exerçant l’autorité parentale soit d’accord. Cette personne en est informée par l’Assurance maladie.
Un mineur, âgé de 12 à 15 ans, peut se voir délivrer une carte vitale. Pour cela, il faut qu’une personne exerçant l’autorité parentale en fasse la demande auprès de l’Assurance maladie.
Vous êtes retraité du régime français de Sécurité sociale et vivez à l'étranger, vous disposez d'un droit à l'Assurance maladie.
Vous pouvez, en conséquence, voir vos dépenses de santé prises en charge lors de vos
Cependant, si vous résidez dans un pays hors et Suisse, peuvent être exigées pour le remboursement de vos soins lors de votre séjour en France.
Il vous suffit de vous inscrire :
Sur le site Ameli Ou de contacter le Centre national des retraités français de l'étranger (CNAREFE).
Ameli en ligne
Où s'adresser :
Par courrier: Assurance Maladie
Par téléphone:
Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 (heures françaises), le numéro dédié :
Par mail:
24h/24 et 7j/7 depuis votre espace personnel ameli si vous êtes déjà inscrit au CNAREFE et avez procédé à l'ouverture de votre compte personnel ameli (rubrique « Ma messagerie »)
En ligne:
Comment recevoir la carte Vitale ?
Vous pouvez commander votre carte Vitale :
En ligne depuis votre compte ameli ou via l'application Compte ameli Par courrier.
Si vous demandez la carte Vitale , le délai pour l'obtenir est de 2 semaines.
Si vous demandez cette carte , le délai est de 3 semaines environ.
Lorsque la carte Vitale vous est adressée, vous recevez en même temps une copie papier des informations qui y sont enregistrées.
En cas d'erreur ou d'inexactitude sur la copie papier, vous devez le signaler à votre organisme d'Assurance maladie.
Dès que vous avez obtenu votre numéro de sécurité sociale définitif, vous pouvez :
Commander une carte Vitale directement en ligne depuis votre compte Ameli Ou compléter et renvoyer le formulaire « Ma nouvelle carte Vitale ».
La carte vous sera adressée.
Si vous demandez la carte Vitale , le délai pour l'obtenir est de 2 semaines.
Si vous demandez cette carte , le délai est de 3 semaines environ.
Lorsque la carte Vitale vous est adressée, vous recevez en même temps une copie papier des informations qui y sont enregistrées.
En cas d'erreur ou d'inexactitude sur la copie papier, vous devez le signaler à votre organisme d'Assurance maladie.
Il est possible de demander une carte Vitale matérielle via un téléservice mise à disposition par la .
Demander une carte Vitale (régime général)
Lorsque la carte Vitale vous est adressée, vous recevez en même temps une copie papier des informations qui y sont enregistrées.
En cas d'erreur ou d'inexactitude sur la copie papier, vous devez le signaler à votre organisme d'Assurance maladie.
Si vous êtes adhérent MSA, connectez-vous à votre espace privé :
Espace privé MSA
Quelles informations contient la carte Vitale ?
La carte Vitale matérielle comporte notamment les informations suivantes :
Votre numéro de sécurité sociale
Votre photo si votre carte Vitale a été délivrée depuis 2007 Votre adresse postale ou électronique Vos droits à la prise en charge de vos frais de santé.
Elle peut aussi contenir les informations supplémentaires suivantes :
Mention du médecin traitant déclaré
Mention avec votre accord d'une éventuelle mutuelle Gestion des accidents du travail et des maladies professionnelles.
Elle comporte :
Votre numéro de Sécurité sociale Votre photo Votre adresse postale ou électronique.
Que faire en cas d'erreur sur la carte Vitale ?
Quelle est la durée de la carte Vitale ?
Quand mettre à jour la carte Vitale ?
Au moins 1 fois par an (pour ne pas oublier, vous pouvez choisir toujours la même période de l'année)
Et lors de chaque changement de situation personnelle ou professionnelle , après en avoir informé votre organisme d'Assurance maladie. Exemples : déménagement, changement d'adresse mail, naissance,affection de longue durée , changement de médecin traitant, changement d'organisme assurant la prise en charge de vos frais de santé.
Comment mettre à jour la carte Vitale ?
Organismes d'assurance maladie Dans la plupart des pharmacies Certains établissements de santé.
Que faire en cas de perte, de vol, de dysfonctionnement de la carte Vitale ?
Attention
Vous vous connectez sur votre compte ameli sur Internet ou sur l'application.
Puis, vous allez dans « », et saisissez le téléservice « ».
Carte Vitale : perdue, volée ou défectueuse (régime général)
Cette démarche en ligne permet de déclarer auprès d'Ameli la perte, le vol ou le dysfonctionnement de votre carte vitale pour en refaire une., saisissez le téléservice « »
En attendant de recevoir votre carte Vitale, vous pouvez vous procurer une .
La nouvelle carte Vitale est envoyée sous 2 à 3 semaines.
Où s'adresser :
Pour obtenir des renseignements sur vos droits et démarches, poser une question sur votre dossier, signaler un changement de situation, consulter vos remboursements ou encore vous procurer une attestation de droits.:
Par téléphone: 3646
Par visio-interprétation (vous êtes sourd ou malentendant): sourd ou malentendant
Vous devez remettre la déclaration de perte, de vol ou de dysfonctionnement à votre CPAM et recevoir une nouvelle carte Vitale sous 3 semaines.
En attendant votre caisse d'assurance maladie vous adresse par courrier le formulaire « » vous permettant d'en obtenir une autre.
Où s'adresser :
Si vous êtes adhérent MSA, connectez-vous à votre espace privé :
Espace privé MSA
Que faire en cas d'appels et de courriels frauduleux portant sur la carte Vitale ?
Appels frauduleux
Des démarchages au téléphone utilisent le nom de l'Assurance maladie.
Le 36 46 est le seul numéro pour joindre votre caisse primaire d’assurance maladie.
Jamais votre interlocuteur ne vous demandera vos coordonnées bancaires (n° de compte bancaire, RIB, n° de carte bancaire...) à cette occasion.
Vous ne devez pas donner suite à ces appels.
Courriels (mails) frauduleux
Ces mails frauduleux se présentent comme provenant de l'Assurance maladie : ils utilisent le logo de l'Assurance maladie et affichent le lien du site Ameli.
Les mails que l’Assurance maladie peut vous adresser dans votre messagerie personnelle (concernant une démarche ou une demande que vous avez faite) vous ameli.
C’est uniquement dans cet espace sécurisé que les échanges de messages et de justificatifs avec l’Assurance maladie ont lieu.
Ne répondez pas à ces mails frauduleux et supprimez-les de votre boîte de messagerie.
Si vous avez déjà communiqué vos données bancaires (exemple : numéros de carte bleue), prévenez rapidement votre banque .
Comment fonctionne l'appli carte Vitale ?
Attention
Si vous êtes détenteur de la carte nationale d'identité électronique, vous pouvez via l'application activer l'appli .
Il faut répondre aux 3 conditions suivantes :
Avoir un compte Ameli ouvert Avoir plus de 16 ans Être rattaché à une caisse d'assurance maladie d'un département dans laquelle cette appli est activée.
Ameli en ligne
Carte Vitale : perdue, volée ou défectueuse (régime général)
Cette démarche en ligne permet de déclarer auprès d'Ameli la perte, le vol ou le dysfonctionnement de votre carte vitale pour en refaire une.Demander une carte Vitale (régime général)
Référence : Contenu et fonctionnement de la carte VitaleDéfinition : Européen (EEE)
Définition : Identification avec FranceConnect
Définition : Année civile
Information officielle issue de Service-Public.fr. Guide-Administratif.fr en facilite l'accès et vous oriente vers les organismes près de chez vous.