Réglementation dans un bar ou un restaurant (alcool, aliment, hygiène, sécurité)
Un bar ou un restaurant est soumis à une réglementation portant sur l'affichage (prix, origine des viandes, licence), la vente d'alcool, la protection des mineurs, l'hygiène, la sécurité et l'accessibilité. Le non-respect de ces obligations expose l'exploitant à des amendes.
Délais
La déclaration de manipulation de denrées d'origine animale est adressée à la direction départementale de la protection des populations avant l'ouverture de l'établissement.
Points de vigilance
- Ne pas indiquer l'origine des viandes sur le menu ou en affichette (amende de 1 500 € pour une personne physique, 7 500 € pour une personne morale)
- Omettre l'affichage de la mise à disposition gratuite d'eau potable, fraîche ou tempérée
- Vendre ou offrir de l'alcool à un mineur de moins de 18 ans (amende de 7 500 € et interdiction d'exploiter la licence pendant 1 an)
- Diffuser de la musique sans autorisation de la Sacem
- Occuper le domaine public (terrasse) sans autorisation d'occupation temporaire délivrée par la mairie ou la préfecture
Questions fréquentes
Quels prix doivent être affichés à l'extérieur de l'établissement ?
Les prix des boissons et plats les plus courants (café, demi de bière à la pression, bouteille de bière, jus de fruit, soda, eau minérale, apéritif anisé, plat du jour, sandwich) doivent être affichés de manière visible depuis l'extérieur, en lettres d'au moins 1,5 cm de hauteur.
L'eau potable doit-elle être fournie gratuitement ?
Oui. La possibilité de demander de l'eau potable gratuite, fraîche ou tempérée, doit être affichée, et cette eau doit être servie sur demande du consommateur.
Une licence est-elle nécessaire pour vendre de l'alcool ?
Un établissement distribuant des boissons alcoolisées doit détenir une licence correspondante et afficher une pancarte mentionnant son type de licence.
Quelles obligations s'appliquent à la protection des mineurs ?
La vente d'alcool aux mineurs de moins de 18 ans est interdite. L'affichage de la réglementation sur l'ivresse publique et la protection des mineurs est obligatoire, et une preuve de majorité peut être exigée du client.
Faut-il déclarer la manipulation de denrées d'origine animale ?
Oui. Toute activité manipulant des denrées d'origine animale destinées aux consommateurs fait l'objet d'une déclaration à la direction départementale de la protection des populations, avant l'ouverture, en ligne ou par courrier.
Textes de référence
Addition, note
Nom et adresse de l'établissement Prix de chaque prestation fournie (il doit correspondre à ceux affichés à l'extérieur et à l'intérieur de l'établissement), taxes et services compris Total
Affichage des aliments
Afficher à l'extérieur le menu et la carte du jour pendant la durée du service (et au minimum à partir de 11h30 pour le déjeuner et 18h pour le dîner). Les mentions boisson comprise ou boisson non comprise pour le menu doivent y être écrites. Vous devez y indiquer les horaires de services si certains menus ne sont servis qu'à certaines heures de la journée (par exemple : le midi seulement ).Utiliser dans le menu ou la carte, le nom exact des plats et des ingrédients. Ils ne doivent pas être trompeurs et doivent être les mêmes que ceux figurant sur la facture du fournisseur. Par exemple, unbloc de foie gras ne doit pas être qualifié defoie gras sur la carte.Indiquer le pays d' origine et deprovenance de toutes les viandes (volailles, bœuf, porc, mouton ) sur le menu ou en affichette. Cette mesure s'applique àtous les types de plats de viandes comme ingrédient de base ou de préparation à base de viande (viande hachée par exemple).Vous devez l'indiquer par l'une des mentions suivantes : La mention et le logo "fait maison" doivent signaler les plats fabriqués de façon artisanale dans des conditions précises.L'indication des allergènes dans les denrées non préemballées doit figurer sur le menu ou sur un cahier tenu à la disposition des clients.
A savoir
Affichage des boissons
Contenance servie : bouteille, pichet ou au verreQuantité servie en centilitres (aussi valable pour le vin au verre)Provenance du vin : pays d'origine du vin avec appellation d'origine protégée (AOP) ou indication géographique protégée (IGP) ou provenance européennePrix du vin TTC et service compris
A savoir
Affichage de la licence
Affichage des prix
Attention
Tasse de café noir Demi de bière à la pression Bouteille de bière (avec sa contenance) Jus de fruit (avec sa contenance) Soda (avec sa contenance) Eau minérale plate ou gazeuse (avec sa contenance) Apéritif anisé (avec sa contenance) Plat du jour Sandwich
A savoir
Diffusion de musique
Exposition de boissons non alcoolisées
Jus de fruits ou de légumes Boisson gazeuse au jus de fruits Soda Limonade Sirop Eau minérale (gazeuse ou non) Eau ordinaire gazéifiée artificiellement ou non
Attention
Déclaration pour la vente de denrées animales
Déclaration de manipulation de denrées alimentaires d'origine animale
Permet à tout établissement qui produit ou commercialise des denrées alimentaires contenant des produits d'origine animale d'effectuer la déclaration obligatoire avant ouverture et à chaque changement d'exploitant, d'adresse ou d'activité.Le formulaire doit être téléchargé, imprimé et rempli.
Déclaration de manipulation de denrées alimentaires d'origine animale
Le formulaire cerfa 13984*06Il doit être envoyé à la Direction départementale de la protection des populations.
A savoir
Règles d'hygiène
Locaux, matériels et équipements propres Aménagement dédié à l'hygiène du personnel (vestiaire, lave-mains, WC) Alimentation suffisante en eau potable Stockage et conservation des aliments Gestion des déchets Respect de la chaîne du froid, du chaud et congélation Formation aux règles d'hygiène alimentaire (l'exploitant et au moins un membre du personnel).
A savoir
Protection des mineurs
Sécurité et accessibilité
Évacuation des personnes Éclairage de sécurité Garantie des appareils de cuisson et de chauffage Alarme et extincteurs
Où s'adresser :
Où s'adresser :
Terrasse
A savoir
Contrôles effectués
Points vérifiés lors d'un contrôle
Des contrôles réguliers sont effectués par les agents de la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou de la Direction départementale de l'emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations (DDETSPP).
Ils vérifient en particulier les points suivants :
Les dates limites de consommation ne sont pas dépassées Il n'y a pas de congélations illicites ou avec du matériel inadapté Les règles de température sont respectées et il y a des thermomètres dans les réfrigérateurs ou chambres froides Les règles d'hygiène dans les locaux notamment dans les installations sanitaires sont respectées La méthode et les principes de gestion de la sécurité sanitaire des aliments permettent à l'établissement d'assurer le transport, la conservation et l'utilisation jusqu'à la remise au consommateur final des denrées alimentaires dans les conditions sanitaires requises Il n'y a pas de fausse mention valorisante sur l'origine des produits (exemples : régional ,fermier ), le type de fabrication (exemples :maison ,du chef ) ou sur la nature même des produits (exemple : jambon pour de l'épaule)
Que faire en cas d'anomalie grave ?
En cas d'anomalie grave (intoxication alimentaire, par exemple), il faut contacter directement la DDPP ou DDSCPP.
Que faire en cas de litige entre consommateur et professionnel ?
En cas de litige avec un restaurateur, bistrotier ou cafetier, il faut dans un 1 temps faire une réclamation auprès de celui-ci.
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Cette première démarche de est une .
Si le consommateur n'obtient pas satisfaction, il est possible de faire appel à un médiateur du secteur des hôtels, cafés et restaurants, disponible dans chaque département.
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Pour connaître les coordonnées d'un médiateur dans son département, le consommateur peut contacter sa préfecture.
Où s'adresser :
Il existe également des médiateurs nationaux de la consommation.
Les coordonnées, y compris l'adresse du site internet, doivent être fournies au consommateur par le professionnel (sur son site internet, conditions générales de vente ou de service ou tout autre moyen approprié).
Dans le secteur de l'hôtellerie restauration, selon les enseignes, le médiateur compétent est :
le médiateur du commerce coopératif et associé ,ou le médiateur du tourisme et des voyages.
Où s'adresser :
En ligne:
Par courrier:
Médiateur du commerce coopératif et associé FCA 77 rue de Lourmel 75015 PARIS (locaux non ouverts au public)
Par messagerie:
servicemediation@mcca-mediation.fr
Consulter un guide de bonnes pratiques d'hygiène (GBPH)
Sacem : demandes d'autorisation de diffusion de musique
Ce service permet, après s'être créer un espace client, d'effectuer toute demande d'autorisation de diffusion de musique, de consulter vos devis et de régler vos factures.Référence : Obligation d’utiliser des contenants recyclables : article 62Définition : Règlement amiable d'un litige
Information officielle issue de Service-Public.fr. Guide-Administratif.fr en facilite l'accès et vous oriente vers les organismes près de chez vous.