Qu'est-ce qu'Allô Service Public 3939 ?
Allô Service Public 3939 est un service de renseignement administratif par téléphone. Il délivre des informations sur les droits, les obligations et les démarches à accomplir, mais n'a pas accès aux dossiers personnels des usagers.
Délais
La fonctionnalité de rappel disponible sur certaines fiches permet d'être rappelé gratuitement dans un délai de 45 minutes maximum.
Points de vigilance
- Attendre des informations sur l'avancement d'un dossier personnel, que le service ne peut pas fournir.
- Composer le numéro en dehors des horaires d'ouverture.
Questions fréquentes
Quels domaines sont traités ?
Droit du travail dans le secteur privé, logement et urbanisme, procédures civiles ou pénales, droit de la famille, des personnes et des successions, droit des étrangers, des associations et état civil.
Quels sont les horaires ?
Lundi et jeudi de 8h30 à 18h15, mardi et mercredi de 8h30 à 13h, vendredi de 13h à 17h.
Combien coûte l'appel ?
Depuis la France métropolitaine, le service est gratuit et seul le coût de l'appel selon l'opérateur s'applique. Depuis l'étranger, composer le +33 (0)1 73 60 39 39 depuis un poste fixe.
Un accès existe-t-il pour les personnes sourdes ou malentendantes ?
Oui, une solution multi-supports propose la visio-interprétation en langue des signes française, la transcription instantanée de la parole et le visio-codage en langage parlé complété, sur une partie des plages horaires.
Textes de référence
Quels sont les domaines traités par Allô Service Public 3939 ?
Droit du travail dans le secteur privé Logement et urbanisme Procédures en justice, civile ou pénale Droit de la famille, des personnes ou des successions Droit des étrangers, des associations ou l'état civil.
Attention
Comment fonctionne Allô Service Public 3939 ?
Allô Service Public 3939 permet d'entrer en communication téléphonique avec un informateur spécialisé, fonctionnaire du ministère chargé du travail, de l'intérieur, de la justice ou du logement.
Allô Service Public 3939 est :
Soit en composant directement sur votre téléphone le numéro3939 (un serveur vocal interactif vous guide entre différentes options vous permettant d'obtenir l'information administrative ou le secteur de compétence qui vous intéresse)Soit en utilisant la fonctionnalité de rappel présente sur certainesfiches du site Service-Public.fr . Cette fonctionnalité se trouve dans la rubrique "Qui peut m'aider" des fiches concernées. Elle vous permet de vous faire rappelergratuitement dans un délai de 45 minutes maximum après la demande.
Vous pouvez nous contacter via une (tablette, smartphone et ordinateur) permettant de faciliter les échanges grâce aux 3 modes de communications suivantes :
Visio-interprétation en LSF (langue des signes française) Transcription instantanée de la parole (sous-titrage en temps réel) Visio-codage en LPC (langage parlé complété).
Vous pouvez utiliser ce service en ligne pour nous contacter :
Accessibilité téléphonique pour les personnes sourdes ou malentendantes
Quels sont les horaires d'Allô Service Public 3939 ?
Lundi : 8h30 à 18h15 Mardi : 8h30 à 13h Mercredi : 8h30 à 13h Jeudi : 8h30 à 18h15 Vendredi : 13h à 17h
Quel est le coût d'un appel à Allô Service Public 3939 ?
Appel depuis la France métropolitaine : service gratuit , coût de l'appel selon opérateurAppel hors métropole ou depuis l'étranger : composer +33 (0) 1 73 60 39 39, accessible uniquement depuis un poste fixe . Coût d'une communication + coût de l'appel international variable selon les pays et les opérateurs.
Accessibilité téléphonique pour les personnes sourdes ou malentendantes
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