Comment choisir un fournisseur d'électricité ou de gaz ou en changer ?
Le changement de fournisseur d'électricité et/ou de gaz est gratuit et peut être effectué à tout moment sans durée minimale d'engagement. Un téléservice permet de rechercher et de comparer les offres disponibles sur la commune. La résiliation de l'ancien contrat s'effectue automatiquement une fois le nouveau contrat conclu.
Points de vigilance
- Absence de formalités administratives requises pour valider un changement de fournisseur
- Incompréhension de l'automaticité de la résiliation de l'ancien contrat
- Confusion entre changement de fournisseur et changement de compteur
- Non-utilisation du comparateur d'offres avant la signature du contrat
- Inaction en cas de litige non résolu au stade du service clientèle
Questions fréquentes
Peut-on changer de fournisseur plusieurs fois ?
Oui, le changement de fournisseur peut être effectué autant de fois que souhaité, sans limite de durée d'engagement minimale. Il est possible de revenir chez un ancien fournisseur.
Faut-il modifier son compteur lors d'un changement de fournisseur ?
Non, le compteur d'électricité ou de gaz reste identique lors d'un changement de fournisseur.
Doit-on accomplir des démarches après la signature du nouveau contrat ?
Non, aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire. La résiliation de l'ancien contrat s'effectue automatiquement.
Comment résoudre un litige avec son fournisseur ?
Contacter d'abord le service clientèle du fournisseur, puis adresser une réclamation écrite si le problème persiste. En dernier recours, le Médiateur national de l'énergie peut être saisi gratuitement.
Existe-t-il des outils de comparaison des offres ?
Oui, un comparateur d'offres d'électricité et de gaz est mis à disposition, ainsi qu'un téléservice pour rechercher les fournisseurs disponibles sur la commune.
Textes de référence
- Code de l'énergie : articles L331-1 à L331-5
- Code de l'énergie : articles L441-1 à L441-6
- Réponse ministérielle du 3 mars 2020 relatif au changement de fournisseur d'énergie
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Référence : Choix du fournisseur d'électricitéInformation officielle issue de Service-Public.fr. Guide-Administratif.fr en facilite l'accès et vous oriente vers les organismes près de chez vous.